汾陽(yáng)醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)再推新舉措

近期，來(lái)到山西省汾陽(yáng)醫(yī)院就診的患者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院門診改造裝修后，不僅就診環(huán)境變得高大上，而且流程也越來(lái)越便捷，特別是多了一些“導(dǎo)診”人員，幫助就診者使用自助機(jī)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢查結(jié)果，引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的就診者到達(dá)目的地，耐心解答各種疑問(wèn)……真正感受到了溫馨暖心的服務(wù)。

其實(shí)，這些“導(dǎo)診”是汾陽(yáng)醫(yī)院行政職能科室的管理人員。

今年復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，汾陽(yáng)醫(yī)院門診患者激增，有許多不會(huì)使用自助機(jī)的人只好在窗口排隊(duì)。為了減少患者等候時(shí)間，汾陽(yáng)醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)職能科室出門診人員的管理，每天由一名院領(lǐng)導(dǎo)帶班，在門診現(xiàn)場(chǎng)辦公，職能科室人員除了檢查出診醫(yī)生按時(shí)出診外，還要配合門診部疏導(dǎo)、維護(hù)門診就診秩序，幫助患者自助掛號(hào)、繳費(fèi)等，應(yīng)對(duì)門診、急診各種突發(fā)事件等。

職能科室出門診人員甘做導(dǎo)診，熱情為門診患者提供醫(yī)療就診服務(wù)，方便了患者，節(jié)省了他們的時(shí)間，受到患者的好評(píng)。這是汾陽(yáng)醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的又一項(xiàng)舉措。

                                           （朱俊琳）