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門診部組織護患溝通“以心溝通，用愛護航”情景比賽
本次比賽由門診全體護理人員參加。由護理部科護士長張文靜、王俊玲，護理文化委員會賈晉萍、李美穎，門診護士長王瑩，資深護士田秋蓮擔任評委。 本次比賽采用現(xiàn)場情景演示與PPT匯報相結合的方式，生動再現(xiàn)了門診護理人員日常工作的情景。在主持人殷文靜精彩的開場白后，比賽拉開了帷幕。比賽中，護理人員入情入境，把所扮演的角色演繹的惟妙惟肖，把門診日常工作中遇到的各種情景表現(xiàn)得淋漓盡致。 預檢分診是疫情防控常態(tài)化下患者來院就診的第一站�！稅鄣膶Ш健吩佻F(xiàn)了對預檢分診無健康碼的老年人，護理人員開辟了綠色通道，通過幫助老年人填寫流行調查表完成流行病學史調查，優(yōu)先進入門診，便捷老年患者就醫(yī)。 對于很多不會使用智能手機，尤其接打電話都困難的老年人來說，不會掛號怎么辦？情景劇《將關愛進行到底》給出了答案。為了讓老年人就診，醫(yī)院為老年患者預留一定比例的現(xiàn)場號源，同時特設加號功能，專人負責協(xié)助老年人加號、掛號，讓老年人及時就診。 《暢診無憂，溫暖不止一點點》里，門診設立了愛心座椅，建立老年人優(yōu)先就診標識，分診護士開展接力式服務，縮短老年人就診等候時間。一棒接一棒，讓老年人不要等太久哦！ 大愛無言，患者就是親人，一切為了患者，患者的利益高于一切，《用心服務，溫暖你我》及時為老年人提供就診咨詢、就診幫助、就診引導服務，有問必答，有疑必解，拉近了護患之間的感情。 我們總是渴望用心感受真情，用愛融化千里冰封。在《心會跟愛一起走》里，我們護士不僅觀察患者心里情緒，在察言觀色的同時，更是關注病人的病情變化，及時把急、危重病人送往急救室，保證了患者的安全。 精彩的表演結束后，張文靜護士長做了精細的點評，鼓勵門診護士繼續(xù)在平凡的崗位用心用情服務，為我們指引了方向。王瑩護士長對活動進行了總結，表示下一步將更加精細門診的服務，讓患者就醫(yī)便捷、舒心�！胺⻊諞]有最好，只有更好！” 最后，經(jīng)過評委公平公正的打分，評出了一、二、三等獎和“最美愛心護士”3名、“最佳表演獎”3名。 我們在平凡的崗位上做著平凡的事情，患者滿意家屬滿意就是我們的目標。真誠的愛是寒冬里的一絲溫暖，是沙漠里的一片綠洲，在今后的日子里，我們將不忘初心，牢記使命，將老年人的關愛進行到底！真正做到“以心溝通，用愛護航”！ （殷文靜） |
