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講好醫(yī)患故事 傳播正能量——我院召開(kāi)“最美患者”座談會(huì)
山西省汾陽(yáng)醫(yī)院黨委書(shū)記郭任維，副院長(zhǎng)李大軍，黨委委員成宏耀、王效然、趙衛(wèi)平、雷波，相關(guān)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)出席座談會(huì)。會(huì)議由成宏耀主任主持。 為進(jìn)一步增進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系，山西省汾陽(yáng)醫(yī)院于2019年首次開(kāi)展了“最美患者”評(píng)選活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。2020年，汾陽(yáng)醫(yī)院繼續(xù)開(kāi)展以尋找“最美患者”為主要內(nèi)容的“感人醫(yī)患故事”征文活動(dòng)，并從感人的故事中評(píng)選出2020年度“最美患者（家屬）”10名和“患者最滿意的醫(yī)生（護(hù)士）”11名。 銘記感人事跡，構(gòu)建醫(yī)患和諧。山西省汾陽(yáng)醫(yī)院舉辦2020年度最美患者及患者最滿意醫(yī)生、護(hù)士座談會(huì)。 #醫(yī)患和諧 #感謝感恩 座談會(huì)上，“最美患者”和他們最滿意的醫(yī)生、護(hù)士分別講述了他們?cè)诜陉?yáng)醫(yī)院住院時(shí)的經(jīng)歷和就醫(yī)感受。 “在這兒我們感受到了家庭般的溫馨。從入院那一刻起，各種關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)切便撲面而來(lái)。患者坐電梯有專梯候著，拍片化驗(yàn)有綠色通道，醫(yī)生比家人還認(rèn)真的一環(huán)一節(jié)，護(hù)士比家人還耐心的一顰一笑，至今回響在耳畔的“奶奶”叫聲，使面對(duì)驟然降臨病魔的母親、我們不再心慌意亂，醫(yī)護(hù)人員成了我們的精神靠山。”最美患者家屬李榮生激動(dòng)地說(shuō)。 “在這兒我們享受到了汾醫(yī)文化的博大。眼中醫(yī)生的專家會(huì)診、上午巡診、跟蹤問(wèn)診、值班查診、答疑解惑，護(hù)士查房理鋪的嫻熟協(xié)調(diào)、送藥送液的疾步如飛、比鐘表還準(zhǔn)時(shí)的查測(cè)、使用儀器打滴補(bǔ)液的嚴(yán)謹(jǐn)迅疾，每一個(gè)動(dòng)作，定格的不僅是業(yè)務(wù)，而且是文化，是汾陽(yáng)醫(yī)院代代相傳的集傳統(tǒng)文化、專業(yè)文化、紅色文化為一體的“厚德、精醫(yī)、自強(qiáng)、致遠(yuǎn)”敬人精業(yè)文化，這樣才有內(nèi)化于心、外化于行的如連續(xù)劇般的救死扶傷大片，如抖音般的精彩瞬間�！� 患者家屬任洪泉感激地說(shuō)：“無(wú)論是在門診還是病區(qū)，我每次找到賈醫(yī)生都是熱情的接待，認(rèn)真的看病，從沒(méi)有一句厭煩的話，更沒(méi)有不滿的表情，道別時(shí)總是起身相送，這是平等，更是尊重。她還給患者留下電話，有一次深夜，我給賈醫(yī)生打電話問(wèn)診，半夜打擾她也沒(méi)有不耐煩，耐心指導(dǎo)用藥。我們不是親朋好友，但感覺(jué)就似親人一般�！� 談及就醫(yī)感受，最美患者家屬鄭長(zhǎng)征深情地說(shuō)：“ 汾陽(yáng)醫(yī)院在當(dāng)?shù)刂苓吙h市及全省都有很高的聲譽(yù)，我想，正是有一大批像吳月艷大夫一樣的醫(yī)生，醫(yī)德好、技術(shù)好、服務(wù)好，從而提升了醫(yī)院和全體醫(yī)務(wù)工作者的良好形象。吳月艷大夫的事跡雖小但值得廣泛宣傳，這樣會(huì)把榜樣的力量轉(zhuǎn)化為全院醫(yī)務(wù)工作者爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的生動(dòng)實(shí)踐，更會(huì)推動(dòng)汾陽(yáng)醫(yī)院的各項(xiàng)事業(yè)取得新進(jìn)展和新成效。同時(shí)，也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)師職業(yè)的榮譽(yù)感和自豪感,努力在全社會(huì)營(yíng)造尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍�！� 患者最滿意的醫(yī)生曹曉紅聽(tīng)了患者對(duì)自己的稱贊與感激，深有感觸地說(shuō)：“有時(shí)候，醫(yī)生的一句鼓勵(lì)就成了患者堅(jiān)持下去的支撐，有時(shí)候患者的一份信任就成了醫(yī)生放手一搏的勇氣，我相信醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，人類的前行，都與這些支撐和勇氣有關(guān)。好醫(yī)生就是讓患者及家屬滿意的醫(yī)生�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)還有很多局限性，有很多病癥可能現(xiàn)階段無(wú)法痊愈，比如惡性腫瘤。治好病當(dāng)然是患者的第一訴求，但是如果能讓患者及家屬看到，醫(yī)生自始至終都和他們一起盡心盡力。就算醫(yī)學(xué)與人力都有盡頭，但醫(yī)者的仁心，患者及家屬一定能感受到，他們會(huì)滿意的�！薄敖窈�，在這平凡而又神圣的崗位上，我將始終秉承愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)院如家、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，將徳技雙馨作為我的最終目標(biāo)，共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量�！� 患者最滿意的醫(yī)生丁潔講述治愈那位下肢深靜脈血栓的老奶奶的過(guò)程后，暢談了自己的感受：“作為醫(yī)務(wù)工作者，將心比心，應(yīng)積極主動(dòng)地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通，要設(shè)身處地為病人著想，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作，凡事多進(jìn)行一下?lián)Q位思考。當(dāng)生病讓患者及其家人心力憔悴的時(shí)候，如果醫(yī)生或護(hù)士真心傾聽(tīng)他們的疾苦，熱心回答他們的問(wèn)題，那么患者一定會(huì)覺(jué)得如沐春風(fēng)，如釋重負(fù)，感覺(jué)病情輕了許多。古人云：“醫(yī)者，父母心�！边@是古人對(duì)醫(yī)者道德修養(yǎng)的精辟之談�！薄皼](méi)有最好，只有更好，責(zé)任、高效、嚴(yán)謹(jǐn)——是我的工作信條，今天的成績(jī)將是我明天的出發(fā)點(diǎn)，獲此殊榮只能激勵(lì)我更加努力工作，在今后的工作中我會(huì)更加高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極維護(hù)醫(yī)生形象，尊重患者、愛(ài)護(hù)患者。” “面對(duì)每臺(tái)手術(shù)、面對(duì)每一次的搶救，我感觸最深的是對(duì)生命的敬畏和尊重。我們倡導(dǎo)的服務(wù)是“假如我是患者，我需要怎樣的服務(wù)，假如我是患者的親人，我會(huì)為患者提供怎樣的服務(wù)”，這種換位思考的服務(wù)理念一直引領(lǐng)著我做一名有溫度的護(hù)士，以愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位患者……”患者最滿意的護(hù)士武鳳玲深情講述了自己的服務(wù)理念。 …… 一個(gè)個(gè)感人的醫(yī)患故事，一段段情真意切的話語(yǔ)，一句句溫暖的問(wèn)候與關(guān)切，感染著、感動(dòng)著在場(chǎng)的每一個(gè)人，令人心情激動(dòng)，令人熱淚盈眶……這不像是醫(yī)患，更像是親人之間、朋友之間在傾心交流，互相鼓舞。 黨委委員、藥供科科長(zhǎng)雷波、病人服務(wù)管理科科長(zhǎng)周秉霞等參會(huì)人員暢談自己的參會(huì)感受。 聽(tīng)了最美患者和患者最滿意的醫(yī)生、護(hù)士的發(fā)言后，李大軍副院長(zhǎng)感慨地說(shuō)：醫(yī)生、護(hù)士與患者是特殊的一種人際關(guān)系。患者將生命托付給醫(yī)生，是一種信任。對(duì)醫(yī)生而言，則是一份沉甸甸的責(zé)任，要盡最大努力對(duì)這份信任負(fù)責(zé)。汾陽(yáng)醫(yī)院從1889年建院始，一步步走到現(xiàn)在，是因?yàn)槭冀K有患者的信任，百姓的認(rèn)可。醫(yī)學(xué)是一門充滿未知、需要不斷探索的科學(xué)，由于醫(yī)學(xué)的局限性，面對(duì)一個(gè)個(gè)鮮活的生命，醫(yī)護(hù)人員常常顯得無(wú)助、無(wú)力。正如美國(guó)醫(yī)生特魯多墓志銘所言：“有時(shí)是治愈，常常是幫助，總是去安慰！”因此，醫(yī)患應(yīng)相互信任，相互尊重，攜手戰(zhàn)勝疾病。 郭任維書(shū)記作總結(jié)講話。郭書(shū)記代表全院醫(yī)護(hù)人員感謝患者及家屬對(duì)汾陽(yáng)醫(yī)院的信任和支持。他說(shuō)：院黨委高度重視“最美患者”和“患者最滿意的醫(yī)生（護(hù)士）”評(píng)選活動(dòng)，今天郭建平院長(zhǎng)出門診、張耀武副院長(zhǎng)外出開(kāi)會(huì)不能參加，其余黨委委員全部來(lái)參加座談會(huì)。聽(tīng)了大家感人的醫(yī)患攜手戰(zhàn)勝疾病的故事，感到非常欣慰。大家面對(duì)面溝通交流，從各自的角度講述了就醫(yī)的過(guò)程、治療的過(guò)程，有突發(fā)心肌梗死的患者，有突發(fā)蛛網(wǎng)膜下腔腦出血的患者，有下肢深靜脈栓塞合并肺栓塞的患者，這些患者都是從死亡線上搶回來(lái)的，非常不容易！這是因?yàn)橛谢颊呒凹覍賹?duì)醫(yī)生的信任，也是因?yàn)獒t(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木�。剛才大家都說(shuō)到感謝汾陽(yáng)醫(yī)院搭建的這個(gè)平臺(tái)，讓大家能坐在一起說(shuō)出自己的心聲，事實(shí)上我們開(kāi)展最美患者評(píng)選活動(dòng)就是為了“講好醫(yī)患故事，傳播正能量”。以后我們?nèi)詫⒗^續(xù)每年評(píng)選“最美患者（家屬）”和“患者最滿意的醫(yī)生（護(hù)士）”，并從中選一部分作為我們的院外監(jiān)督員。今天大家都是贊美汾陽(yáng)醫(yī)院、贊美醫(yī)生護(hù)士，希望大家今后多提寶貴意見(jiàn)和建議。 郭書(shū)記感慨地說(shuō)：汾陽(yáng)醫(yī)院自1889年建院已有132年的歷史，有著優(yōu)良的醫(yī)院文化，并一代一代傳承下來(lái)，才使汾陽(yáng)醫(yī)院在老區(qū)人民中有了良好的口碑，并在周邊形成了有病到汾陽(yáng)醫(yī)院的就醫(yī)習(xí)慣。每位醫(yī)生、護(hù)士都是醫(yī)院的一張名片，希望我們的醫(yī)護(hù)人員都能做一名有溫度的醫(yī)生、護(hù)士，真正做到“看一個(gè)病人，交一個(gè)朋友”。汾陽(yáng)醫(yī)院將繼續(xù)做到“三個(gè)堅(jiān)持”，一以貫之服務(wù)好患者，為真正成為“三晉名院”“患者之家”，建設(shè)健康呂梁做出貢獻(xiàn)！ 最后，郭任維書(shū)記、李大軍副院長(zhǎng)為“最美患者（家屬）”發(fā)放了體檢卡，為“患者最滿意的醫(yī)生（護(hù)士）”頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。 (朱俊琳)
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