持續(xù)改進，提質(zhì)增效——我院開展質(zhì)量管理安全月系列培訓(xùn)暨醫(yī)療質(zhì)量管理工具方法應(yīng)用與實踐培訓(xùn)會

為進一步高效推進我院三級綜合醫(yī)院評審工作，準確理解和執(zhí)行醫(yī)院等級評審標準實施細則，加強我院等級評審內(nèi)涵建設(shè)，精準把握評審難點和要點，持續(xù)提升我院管理質(zhì)量，指導(dǎo)各部門做好自我評審評價工作，并持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，促進我院高質(zhì)量發(fā)展。3月3日，我院特邀西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院質(zhì)控辦主任兼重點�？乒芾磙k公室主任、國家衛(wèi)健委醫(yī)院管理研究所特聘專家李西英教授來我院進行專題培訓(xùn)會。院黨委副書記李建國，副院長張耀武、馬明峰以及各臨床醫(yī)技科室正副主任、正副護士長、質(zhì)控員、職能科室負責(zé)人等參會。

馬明峰副院長代表我院全體職工向李西英教授的到來表示歡迎。要求參會人員認真按照專家傳授的理念、思路、方法，學(xué)習(xí)標準、理解標準、解讀標準，按照標準要求盡快完善各項工作，整改存在的問題和不足，持續(xù)改進質(zhì)量管理。

李西英教授圍繞“基于評審標準的質(zhì)量管理思路”、“常用工具方法”、“管理工具應(yīng)用及案例分享”對醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進進行系統(tǒng)性梳理，詳盡闡釋了質(zhì)量管理與PDCA循環(huán)之間的本質(zhì)聯(lián)系，并指出“識別問題是創(chuàng)新”、“解決問題是執(zhí)行”、“防止問題再發(fā)”就是質(zhì)量管理周而復(fù)始的階梯式前進過程。其中“發(fā)現(xiàn)問題”是基點，“改進問題”是關(guān)鍵，“問題的定義”需清晰明了。全院各部門之間應(yīng)敢于打破層級束縛，強化多部門協(xié)作，進行流程再造，針對三級評審中DDDs指數(shù)、次均費用等考核標準善于使用魚骨圖、排列圖、散點圖等應(yīng)用工具進行分析改進，最終實現(xiàn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。

藥學(xué)部臨床藥學(xué)室副主任劉金玲通過列舉科室質(zhì)量改進案例來請專家進行把脈會診，得到李西英教授的精彩點評。李西英教授還通過讓參會人員現(xiàn)場畫圖的方式讓大家理解質(zhì)量管理過程中方法論的實際運用，提高與會人員的理解運用能力。

質(zhì)量安全是一個醫(yī)院的基石，三甲復(fù)審迎評工作不僅是醫(yī)院工作的重中之重，更是醫(yī)院精細化管理的重要體現(xiàn)。會議強調(diào)，為保證復(fù)審迎評工作的順利開展，臨床醫(yī)技科室不僅要有精湛的技術(shù)支撐，同時還應(yīng)具備科學(xué)的管理意識，行政職能部門在與臨床科室的配合過程中要善于學(xué)習(xí)借鑒先進理念,提升服務(wù)臨床、管理醫(yī)院的能力，共同促進醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。

(申  陽)