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延伸醫(yī)護送溫情,家庭隨訪暖人心——胃腸肛門外科醫(yī)護攜手走進患者的“家”為深入貫徹國衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2023〕11號《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題方案2023-2025》文件精神,進一步增強醫(yī)務人員醫(yī)患溝通意識和能力,延伸服務職能,促進人民健康,構建和諧的醫(yī)患關系,山西省汾陽醫(yī)院開展了三級家訪工作,2023年12月22日,由病人服務管理科周秉霞主任牽頭,胃腸肛門外科許長年主任醫(yī)師、劉利紅護士長帶領陳旭君醫(yī)師和宋麗敏責任護士,前往出院患者張爺爺家。 張爺爺是一位直腸腫物患者,于今年9月2日行直腸癌根治術,9月27日因急性壞疽性膽囊炎,手術后吻合口瘺行膽囊切除術+橫結腸造口術,術后病情穩(wěn)定順利出院。張爺爺幼時雙眼盲,年齡較大,行動不便。 家訪過程中,許長年主任詳細了解了張爺爺出院后的恢復情況,認真解答患者和家屬提出的康復過程中遇到的問題;護士宋麗敏為張爺爺測量了血壓、血糖,并對患者飲食、藥物以及并發(fā)癥的預防等整體情況進行了健康指導;劉利紅護士長對患者的腸造口進行了全面評估,并給家屬耐心講解了腸造口的規(guī)范護理。 利用本次家訪的機會,胃腸肛門外科醫(yī)護人員對張爺爺?shù)慕】禒顩r給予了專業(yè)醫(yī)療護理指導,通過了解得知他是一位民間藝術家,大門上掛著“盲藝人宣傳隊”、汾陽三弦書說唱的掛牌。張爺爺為表達謝意熱情的現(xiàn)場編詞、獻藝表演,說唱出了對汾陽醫(yī)院胃腸肛門外科醫(yī)護人員院前院后精心照護的感激之情…,在醫(yī)護人員的一陣陣掌聲中老人的臉上也樂開了花。 暖心服務深入人心,暖心服務堅持到底,每一次隨訪都承載著愛與溫暖,每一次服務都書寫著“醫(yī)者仁心”。家庭隨訪既是優(yōu)質服務體現(xiàn),也是專業(yè)醫(yī)護延伸服務較好的途徑。常態(tài)化的家庭隨訪工作很有必要也極其重要,希望我院患者回訪服務工作越做越好,通過醫(yī)護人員的居家隨訪能更近距離的走進每一位患者的心。 (陳 娟) |