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【改善護理服務行動】感染性疾病科人文護理掠影
患者，溫某，16歲，因高熱伴咳嗽3天入住感染性疾病科，在與患者的溝通中，發(fā)現他目光呆滯，仿佛被什么東西控制了一樣，護士無法與他溝通，只能通過他母親了解病情。 入院后，患者拒絕用藥，甚至對他母親大發(fā)脾氣，他母親無奈的淚流滿面……責任護士趙慧超不厭其煩得來到他面前，喂他水，勸他用藥，開導他，希望他能配合治療，盡快康復。 責任護士的愛心打動了娘母倆，母親告訴責任護士，男孩是因為錯誤的家庭教育方式，以及無法融入校園集體生活，壓力太大得了抑郁癥，已經停學半年。責任護士了解情況后，除了對母親的心疼，更多的是對男孩的憐憫，她定時到床旁協(xié)助患者服藥，治療間歇與他聊天，知道男孩是個愛讀書、有愛心的男孩，他愿意幫助別人，責任護士告訴男孩，護士們會參加各種義診活動，幫助更多需要得到幫助的人，男孩激動地說，下次他也要去！就這樣，護患關系拉近了很多，他開始接受護士姐姐們的耐心開導，配合治療，接受他媽媽的陪伴，臉上也漸漸恢露出笑容…… 經過醫(yī)護人員的幫助，患者很快康復出院，出院后他在延伸護理服務群里給醫(yī)護人員寫了感謝信，感謝汾陽醫(yī)院二部醫(yī)護人員的精準治療與熱心護理，幫助他重新找到希望，表示他以后一定會開心面對，更要像白衣天使一樣去幫助那些需要他幫助的人…… 有人說，我們是守護生命的天使，面對患者，我們用精湛的醫(yī)療和護理技術保護他們，而我說，面對患者還要有更多的人文關懷，它仿佛繁星點點，并不耀眼，卻足以點亮整個夜空，給每一位患者以慰藉和希望。 感染性疾病科在強化護理質量的同時完善護理服務，以實際行動營造良好的護患關系，提升患者滿意度，切實提升患者就醫(yī)體驗。改善護理服務，我們在行動！
(趙慧超) |
隨著優(yōu)質護理服務工作的深入推進，2023年國家衛(wèi)生健康委員會和國家中醫(yī)藥局發(fā)布了以“強基礎、提質量、促發(fā)展”為主題的《進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025年）》，山西省汾陽醫(yī)院深化“以病人為中心”的理念，加強護理人文建設，細化人文關懷措施，為患者提供人性化護理服務。
