婦科開展出院患者家訪工作

陽春三月，萬物復(fù)蘇，在這充滿愛的季節(jié)里，為深入貫徹《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案（2023-2025）》文件精神，落實《山西省衛(wèi)生健康委員會關(guān)于開展優(yōu)化衛(wèi)生健康服務(wù)行動的通知》要求，結(jié)合《山西省汾陽醫(yī)院開展優(yōu)化服務(wù)行動實施方案》，2024年3月27日下午由山西省汾陽醫(yī)院黨辦、病人服務(wù)管理科牽頭，組織婦科專家劉宏艷主任、韓慧琴護士長及主管醫(yī)生梁曉軍走進出院患者常某某家中，開展了家訪工作，首先詳細了解患者恢復(fù)情況，并針對患者的下一步治療方案進行溝通、指導(dǎo)和幫助。

患者常某某，女，56歲，主因“絕經(jīng)兩年，陰道間斷流血半年，腹脹三天”于2024年2月18日入院，入院后完善相關(guān)檢查后手術(shù)治療，術(shù)后予以對癥支持治療，于2024年3月13日出院。持續(xù)關(guān)注術(shù)后患者長期生活情況、病情進展及術(shù)后護理有助于我們改善術(shù)前術(shù)中及術(shù)后的細節(jié)問題。

家訪中病人服務(wù)管理科周秉霞主任向患者家屬了解患者在就醫(yī)、住院、醫(yī)保服務(wù)等方面的感受，聽取并收集了患者及家屬的意見和建議，確實提高我院的服務(wù)能力，提高患者的就醫(yī)感受。

疾病康復(fù)是一個比較漫長的過程,需 要進行長期的追蹤和管理，由于婦科出院患者對門診復(fù)診服務(wù)、居 家 延 續(xù) 服 務(wù) 等 需 求 較 高，開展家訪服務(wù)也是患者全周期健康管理的重要組成部分，不僅將健康和關(guān)愛送到患者家中，而且提升患者疾病自我管理能力，促使患者規(guī)范復(fù)診，家訪中劉宏艷主任與梁曉軍醫(yī)生對患者出院后身體情況進行了評估，并對該患者后續(xù)治療的必要性進行講解；韓慧琴護士長從心理方面對患者進行疏導(dǎo)，增加其戰(zhàn)勝疾病的信心。     

通過家訪，將延伸服務(wù)送到患者家中，真正了解出院患者術(shù)后恢復(fù)情況、疾病轉(zhuǎn)歸情況，為患者提供更有溫度的醫(yī)療服務(wù)。

(韓慧琴)