家訪醫(yī)護(hù)深入家庭，主動服務(wù)溫暖人心——介入血管科開展家庭隨訪暖心行動

延伸醫(yī)護(hù)送溫暖，家庭隨訪暖人心。為深入貫徹《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動方案(2023-2025)》文件精神，落實(shí)《山西省衛(wèi)生健康委員會關(guān)于開展優(yōu)化衛(wèi)生健康服務(wù)行動的通知》要求。結(jié)合《山西省汾陽醫(yī)院開展優(yōu)化服務(wù)行動實(shí)施方案》，汾陽醫(yī)院介入血管科醫(yī)護(hù)人員一直秉承“以人為本，溫暖服務(wù)”的宗旨，對部分住院、門診患者進(jìn)行家庭隨訪是科室精準(zhǔn)醫(yī)療、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。

2024年12月23日，我院病人服務(wù)管理科周秉霞主任、護(hù)士長李慧波帶領(lǐng)科室醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)對一位出院患者進(jìn)行零距離、貼心式的上門隨訪；實(shí)地了解患者院外康復(fù)情況，對患者及家屬進(jìn)行健康評估、康復(fù)宣教和護(hù)理指導(dǎo)，本次活動深受患者及家屬好評。

本次回訪患者白先生因胰腺惡性腫瘤、梗阻性黃疸輾轉(zhuǎn)內(nèi)蒙、天津多地醫(yī)療機(jī)構(gòu)，于今年5月急診入住我院介入血管科�；颊弋�(dāng)時(shí)病情危重、高熱不退、意識不清，介入血管科醫(yī)護(hù)人員在無住院手續(xù)的情況緊急給以吸氧、監(jiān)護(hù)、開通靜脈補(bǔ)液、降溫等治療；患者家屬辦理入院手續(xù)返回病房看到這一幕感動的熱淚盈眶。經(jīng)過十余天住院治療，該患者病情恢復(fù)平穩(wěn)，行經(jīng)皮經(jīng)肝膽道穿刺置管引流術(shù)后，患者全身黃疸明顯減輕、瘙癢癥狀消失、食欲明顯改善；出院時(shí)患者及家屬特意贈送錦旗以示感激之情。后續(xù)該患者多次入住介入血管科更換膽道引流管、給予抗腫瘤等對癥治療；雖惡性腫瘤無法根治，但介入血管科全體醫(yī)護(hù)人員通過專業(yè)的技能、悉心的關(guān)懷照顧，讓患者和家屬感受到家的溫暖。

院外健康宣教及管理是醫(yī)療服務(wù)的有效延伸，而家訪活動正是切實(shí)有效、惠及患者的良好舉措。病人服務(wù)管理科周秉霞主任仔細(xì)詢問患者多次入院治療情況及患者家庭收入，介入血管科回訪團(tuán)隊(duì)攜帶換藥用物，由高鵬主管醫(yī)師給予穿刺部位局部換藥處理；護(hù)士長李慧波給測量血壓并耐心講解口服藥物使用方法及注意事項(xiàng)；責(zé)任護(hù)士侯麗萍給予患者更換引流袋并詢問患者院外營養(yǎng)狀況。因患者家庭收入較低，本次回訪團(tuán)隊(duì)還特意攜帶白面一袋、食用油一桶以示慰問，一小時(shí)左右的回訪活動拉近了醫(yī)患之間的距離，解決了患者關(guān)于疾病的很多疑惑；加深了醫(yī)患之間的信任。

通過此次上門回訪活動，醫(yī)務(wù)人員將專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)延續(xù)到患者家中；讓患者面對面的得到指導(dǎo)和幫助，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療活動門診---住院---出院---回訪的緊密銜接。

我們將繼續(xù)堅(jiān)持和完善醫(yī)療上門和入戶隨訪工作，做好家庭康復(fù)延伸護(hù)理；讓患者真切感受到“以患者為中心”不僅是一句口號，更是“治療用心、服務(wù)貼心、患者放心、隨訪暖心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（高  鵬）